Решение проблем с принтерами HP после установки обновления Windows 10

Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10

Windows 10 перестала видеть принтер. Решение

Для большинства пользователей Windows после обновления операционной системы до Windows 10 возникает проблема с обнаружением принтера или МФУ, подключенного к ПК. Компьютер этого просто не видит. Давайте займемся этой проблемой.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или ваш принтер вообще не отображается в списке устройств, вы можете попробовать добавить его вручную, а для старых принтеров в Windows 10 есть дополнительные параметры обнаружения, если Windows 10 блокирует установку принтера, напишите комментарий, я помогу вам доставить.

Щелкните значок уведомления и выберите «Все параметры»

Принтер не работает в Windows 10-01

(или можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Принтер не работает в Windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите — возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит для него драйверы (желательно, чтобы интернет был подключен), а может и нет.

Принтер не работает в Windows 10-03

Во втором случае щелкните элемент. Требуемый принтер отсутствует в списке, который отображается под полосой выполнения поиска. Вы сможете установить принтер с другими параметрами: указать его адрес в сети, отметить, что ваш принтер уже старый (в этом случае система будет искать его с измененными параметрами), добавить беспроводной принтер.

Принтер не работает в Windows 10-04

не исключено, что этот метод сработает в вашей ситуации.

Что делать, если принтер не печатает в Windows 10

1. Убедитесь, что ваш принтер совместим с Windows 10
2. Проверьте питание и подключение принтера
3. Снимите принтер, затем переустановите его
4. Обновление драйвера
5. Перезагрузите компьютер
6. Запустите средство устранения неполадок печати
7. Отключить фоновую печать
8. Печать чистой загрузки
9. Загрузитесь в безопасном режиме и проверьте печать

Решение 1. Проверьте, совместим ли ваш принтер с Windows 10

Некоторые принтеры не обязательно работают с Windows 10 или могут иметь ограниченную функциональность, поэтому вам следует проверить, относится ли ваш принтер к этой категории, прежде чем использовать решения, указанные ниже.

Выполните следующие действия, чтобы проверить, совместим ли ваш принтер:

1. Нажмите кнопку Пуск справа .
2. Выберите Панель управления .
3. Щелкните Оборудование и звук
   
4. Выберите «Устройства и принтеры». Вы увидите список устройств и еще один для принтеров
5. В разделе «Нет в списке» проверьте, есть ли там ваш принтер.

После того, как вы определили, отсутствует ваш принтер в списке, перейдите к следующим решениям, чтобы устранить проблему.

Решение 2. Проверьте питание и подключение принтера

Убедитесь, что принтер правильно подключен к электрической розетке и включен, включая сетевой фильтр. Также убедитесь, что USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером, надежно подключен.

Если вы используете беспроводное соединение для вашего принтера, убедитесь, что установлены следующие параметры:

1. Включите настройку беспроводной сети и убедитесь, что она доступна для вашего принтера
2. Запустите тест беспроводной сети для вашего принтера, а также убедитесь, что ваш компьютер подключен к беспроводной сети (это должно быть одинаково для вашего принтера и вашего компьютера).

Если это не сработает, перейдите к следующему решению.

Решение 3. Удалите принтер, затем снова установите его

Это одно из самых быстрых решений проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить принтер:

1. Нажмите кнопку Пуск справа .
2. Выберите Панель управления .
3. Щелкните Оборудование и звук
   
4. Выберите «Устройства и принтеры». Вы увидите список устройств и еще один для принтеров
5. Найдите свой принтер
   
6. Щелкните правой кнопкой мыши принтер
7. Выберите «Удалить устройство .

Как переустановить принтер после его удаления:

1. Нажмите кнопку Пуск справа .
2. Выберите Панель управления .
3. Щелкните Оборудование и звук .
4. Выберите «Устройства и принтеры». Вы увидите список устройств и еще один для принтеров
   
5. Нажмите «Добавить принтер», появится всплывающее окно с поиском новых устройств. Если ваш конкретный принтер включен, Windows проверит и найдет его автоматически.
6. Запустите тестовую страницу печати, чтобы проверить, работает ли она

Чтобы установить или добавить локальный принтер, подключите принтер к компьютеру и включите его.

Решение 4. Обновите драйверы

Если вы обновили или обновили до Windows 10, скорее всего, ваш текущий драйвер принтера не работает с вашей операционной системой. Другие проблемы, вызывающие сбой драйверов принтера, включая скачки напряжения, вирусы и другие проблемы с компьютером, которые могут повредить драйверы принтера.

Чтобы обновить драйверы, вы можете использовать один из трех способов:

1. Центр обновления Windows
2. Установка программного обеспечения принтера
3. Загрузите и установите драйвер вручную

Метод 1: обновите драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows

1. Нажмите кнопку Пуск справа .
2. Выберите Диспетчер устройств.
   
3. Щелкните «Принтеры», чтобы раскрыть список.
4. Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
5. Выберите Обновить драйвер .
6. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Метод 2: обновите драйверы принтера, установив программное обеспечение принтера от производителя

Проверьте оборудование принтера на наличие прилагаемого к нему диска, чтобы установить любое программное обеспечение для принтера.

Способ 3. Загрузите и установите драйвер вручную .

1. Зайдите на сайт производителя принтера
2. Проверяйте обновления драйверов в разделе поддержки
3. Определите свой принтер и загрузите последние версии драйверов для него
4. Следуйте инструкциям по установке, чтобы обновить драйверы

Иногда после загрузки драйверов вы можете дважды щелкнуть по ним, чтобы автоматически отключить процесс установки, выполнив следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск справа .
2. Выберите Диспетчер устройств .
3. Щелкните «Принтеры», чтобы раскрыть список.
4. Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
5. Выберите Обновить драйвер .
6. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Если ни один из этих методов не работает, вы можете переустановить драйвер, но сначала удалите старые драйверы, выполнив следующие действия:

1. Отсоедините USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером
2. Нажмите кнопку Пуск справа .
3. Выберите Панель управления .
4. Щелкните Оборудование и звук .
5. Выберите «Устройства и принтеры». Вы увидите список устройств и еще один для принтеров
6. Выбери свой принтер
   
7. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
8. Введите «Управление печатью» в поле поиска и выберите «Управление печатью .
9. Выберите Все принтеры .
10. Проверьте свой принтер под списком
11. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
12. Перезагрузите компьютер
13. Подключите USB-кабель для подключения принтера и компьютера
14. Переустановите драйвер и программное обеспечение принтера

Ваш принтер не печатает в Windows 10? Попробуйте следующее решение.

Решение 5. Перезагрузите компьютер

Это первая линия действий при возникновении подобной проблемы (или любой другой проблемы с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое вы можете использовать с ним). Однако, если вы перезагрузите компьютер и с принтером ничего не произойдет, вы можете перейти к следующему решению.

Решение 6. Запустите средство устранения неполадок при печати

Если ваш принтер не печатает в Windows 10 или вы не можете подключиться, запустите средство устранения неполадок, выполнив следующие действия:

1. Подключите принтер к источнику питания
2. Включите принтер
3. Проверьте USB-соединение, если вы используете проводной принтер или беспроводное соединение для беспроводных принтеров
4. Загрузите и запустите средство устранения неполадок печати

Это решило проблему? Если нет, попробуйте следующее решение.

Решение 7. Очистите файлы диспетчера очереди и перезапустите службу диспетчера очереди

Вот как это сделать:

1. Щелкните «Пуск .
2. Введите Услуги в поле поиска
3. Выберите Услуги из результатов поиска.
   
4. Найдите диспетчер очереди печати и дважды щелкните его
   
5. Выберите Остановить
   
6. Щелкните ОК .

Это очищает файлы диспетчера очереди печати, поэтому теперь перезапустите службу диспетчера очереди печати, выполнив следующие действия:

1. Нажмите «Пуск
2. В поле поиска введите% WINDIR% system32spoolprinters
3. Выберите его из результатов поиска
4. Удалить все файлы в этой папке
5. Найдите услуги снова
6. Дважды щелкните Диспетчер очереди печати .
7. Щелкните «Пуск .
8. Перейдите в список Тип запуска и выберите Автоматически .
9. Щелкните ОК .

Проверьте, будет ли ваш принтер печатать в Windows 10 после этих шагов. Если нет, попробуйте другое решение.

Решение 7. Отключите печать в фоновом режиме

Для этого действуйте следующим образом:

1. Откройте документ Word .
2. Щелкните меню «Файл .
   
3. Нажмите на Параметры
   
4. Нажмите на Advanced
   
5. Снимите флажок Фоновая печать, чтобы отключить ее
   
6. Попробуйте напечатать еще раз.

Решение 8. Печать в режиме чистой загрузки

Выполнение чистой загрузки компьютера уменьшает конфликты программного обеспечения, которые могут выявить основные причины того, что принтер не печатает в Windows 10. Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме при обычном запуске Windows.

Вот как выполнить чистую загрузку перед печатью.

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вам необходимо войти в систему как администратор, а затем выполнить следующие действия:

1. Перейти к окну поиска
2. Введите msconfig
   
3. Выберите Конфигурация системы .
4. Найдите вкладку Services
   
5. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
6. Нажмите Отключить все
   
7. Перейдите на вкладку Автозагрузка .
8. Щелкните Открыть диспетчер задач .
9. Закройте Диспетчер задач и нажмите ОК .
10. Перезагрузите компьютер

После тщательного выполнения всех этих шагов у вас будет чистая загрузочная среда, после чего вы можете попытаться проверить, исчезла ли проблема с принтером в Windows 10.

Использование специализированных утилит

В Windows 10 принтер может не работать по разным причинам, еще один способ решения ситуации — использование фирменных утилит производителей, я приведу пример от HP. Имеет служебную программу HP Print and Scan Doctor. Вы можете загрузить HP Print and Scan Doctor по ссылке ниже:

Запустите HP Print and Scan Doctor. Его алгоритм очень прост. На первом этапе он ищет установленные принтеры, а на втором этапе он решает причину, по которой он не работает в Windows 10.

Так выглядит процесс сканирования операционной системы на наличие принтеров.

Вот как легко настроить сетевой принтер Windows 10, и когда Windows 10 не видит принтер HP. У меня в системе есть HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем вам будет предложено решение вашей проблемы, потому что принтер не работает в Windows 10. Затем мы делаем то, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

У OKI есть утилита brmainte, скачать ее можно по ссылке:

Утилита диагностики Epson Status Monitor

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Устранение проблем с принтером, вызванных установкой новой версии или обновлением Windows 10

Проверка на наличие проблем.

Во-первых, вы можете использовать встроенную программу для диагностики проблем. Он устанавливается автоматически при установке Windows 10.

Чтобы получить доступ к форме устранения неполадок, вам необходимо сделать следующее:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• Щелкните «Панель управления»;
• Выберите в категории большие значки;
• Щелкните по пункту «Устранение неполадок»;
• Затем выберите «Оборудование и звук»;
• Выбираем пункт «Использовать принтер»;
  После нажатия на последний элемент запустится средство устранения неполадок. Он проверит подключения принтера, службы и необходимые драйверы.

Что делать, когда ни один из предложенных вариантов не сработал?

Также бывают случаи, когда принтер не печатает после всех проделанных манипуляций. Потому что не работает?

Если вы читаете это, операционная система Windows 10, скорее всего, не сможет принять ваш принтер. В случае сомнений проконсультируйтесь с опытным специалистом.

Возможно, вы не сможете найти правильные драйверы для своего устройства. А если вы не хотите покупать новый принтер, вам просто нужно вернуть старую операционную систему. Поищите в Интернете, как это сделать.

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Устранение проблем с принтером, вызванных установкой новой версии или обновлением Windows 10

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если это так, убедитесь, что вы перезапустили Windows хотя бы один раз. Чтобы перезапустить, нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу, нажмите и выберите «Перезагрузить».

Если проблема не исчезла, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

• Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Если ваш принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor для диагностики и устранения проблем.

Если проблема не исчезнет, ​​переустановите последнюю версию программного обеспечения для печати HP.

• Загрузите и установите последнюю версию драйвера и программного обеспечения для принтера HP

Если ваш принтер HP перестает работать, в зависимости от вашего типа принтера, обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

• Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 г)
• HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 г)

Если проблема не устранена и ни одно из решений не помогло, попробуйте использовать Восстановление системы. Чтобы восстановить систему, следуйте параметрам восстановления в Windows 10. Здесь вы можете увидеть параметры>

Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в Windows 10 могут возникнуть проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер и найти соответствующие драйверы, обратитесь к одному из следующих документов поддержки версий Windows 10, которые вы используют.

Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows установлена ​​на вашем компьютере, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите OK.

Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP

Для подключения всех функций, поддерживаемых принтером, и настройки сетевых и компьютерных подключений, установите на компьютер рекомендуемый драйвер печати HP и программное обеспечение.

Принтеры HP — Получите драйверы и обновления для принтеров HP. Этот документ поможет вам найти веб-сайты HP и инструменты для установки драйверов печати, программного обеспечения и обновлений драйверов.

HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна «Параметры и инструменты» отображается окно «Настройка принтера и выбор программного обеспечения», а значок принтера отсутствует в папке «Устройства и принтеры». Эта проблема также может возникнуть, если принтер был настроен и установлен до обновления Windows.

Просмотрите следующий документ, чтобы узнать, как устранить неполадки, когда HP Printer Assistant не открывается должным образом. Принтеры HP — HP Printer Assistant требует подключения к принтеру

Настройка и установка

Настройка и установка принтера HP в беспроводной, USB или проводной сети в Windows 10

Ошибка Windows «Не удается подключиться к принтеру»: первые действия по устранению неполадок

Сначала просто перезапустите само печатающее устройство (принтер, МФУ), отключив его от сети и снова включив.

Второй шаг — ввести параметры печати с помощью значка принтера на панели задач и использовать этот элемент для очистки очереди печати в главном меню, а затем перезагрузить компьютерную систему. Обычно при перезапуске ожидающие документы распечатываются немедленно.

Не работает принтер в Windows 10

После обновления до Windows 10 многие пользователи сталкивались с проблемами со своими принтерами и МФУ, которые система не видит, или не определяется как принтер, или просто не печатает, как в предыдущей версии операционной системы.

Если ваш принтер не работает должным образом в Windows 10, это руководство содержит официальный метод и несколько дополнительных методов, которые могут помочь вам решить проблему. Я также предоставлю дополнительную информацию о поддержке принтеров популярных брендов в Windows 10 (в конце статьи). Отдельная инструкция: Как исправить ошибку 0x000003eb «Не удается установить принтер» или «Не удается подключиться к принтеру».

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Во-первых, вы можете попытаться устранить проблемы с принтером автоматически с помощью диагностической утилиты в панели управления Windows 10 или загрузив ее с официального сайта Microsoft (обратите внимание, что я не знаю наверняка, будет ли результат другим, но в зависимости от того, что Я понял, оба варианта равнозначны).

Чтобы начать с панели управления, войдите в него, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (другой способ — «перейти к устройствам и принтерам», а затем, щелкнув принтер (если есть, выберите Устранение неполадок). Вы также можете загрузить файл с официального сайта Microsoft здесь, чтобы запустить средство устранения неполадок принтера.

В результате запускается диагностическая утилита, которая автоматически проверяет все распространенные проблемы, которые могут мешать правильному функционированию принтера, и, если такие проблемы обнаруживаются, устраняет их.

Помимо прочего, будет проверено следующее: наличие драйверов и ошибок драйверов, работа необходимых служб, проблемы с подключением к принтеру и очереди печати. Хотя здесь невозможно гарантировать положительный результат, я рекомендую сначала попробовать этот метод.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, перейдите на официальный сайт производителя принтера и найдите драйверы, доступные для вашего принтера, в разделе «Поддержка». Ничего страшного, если они для Windows 10. Если их нет, вы можете попробовать для 8 или даже 7. Загрузите их на свой компьютер.

Перед началом установки я рекомендую вам перейти в Панель управления — Устройства и принтеры и, если ваш принтер уже существует там (то есть он обнаружен, но не работает), щелкните его правой кнопкой мыши и удалите его из системы. И после этого запускаем установщик драйверов. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что популярные производители принтеров и МФУ пишут о своих устройствах, работающих в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — Компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1, не требуют обновления драйверов. Если возникнут проблемы, вы можете скачать драйвер для Windows 10 с официального сайта. Кроме того, на веб-сайте HP содержатся инструкции по устранению проблем с принтерами этого производителя в новых операционных системах: http://support.hp.com/en-us/document/c04755521
• Epson — обещание поддерживать принтеры и МФУ в Windows Драйверы, необходимые для новой системы, можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon: Согласно заявлению производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую операционную систему. Драйвера можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — Обещает выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox: Напишите об отсутствии проблем с работой своих печатающих устройств в новой операционной системе.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, я рекомендую использовать поиск Google (и я рекомендую именно этот поиск для этой цели) для запроса, состоящего из марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что ваша проблема уже обсуждалась на каких-то форумах и решение было найдено. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты — они чаще сталкиваются с решением, и даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, что поставлено на карту.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, перейдите на официальный сайт производителя принтера и найдите драйверы, доступные для вашего принтера, в разделе «Поддержка». Ничего страшного, если они для Windows 10. Если их нет, вы можете попробовать для 8 или даже 7. Загрузите их на свой компьютер.

Перед началом установки я рекомендую вам перейти в Панель управления — Устройства и принтеры и, если ваш принтер уже существует там (то есть он обнаружен, но не работает), щелкните его правой кнопкой мыши и удалите его из системы. И после этого запускаем установщик драйверов. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Во-первых, вы можете попытаться устранить проблемы с принтером автоматически с помощью диагностической утилиты в панели управления Windows 10 или загрузив ее с официального сайта Microsoft (обратите внимание, что я не знаю наверняка, будет ли результат другим, но в зависимости от того, что Я понял, оба варианта равнозначны).

Чтобы начать с панели управления, войдите в него, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (другой способ — «перейти к устройствам и принтерам», а затем, щелкнув принтер (если есть, выберите Устранение неполадок). Вы также можете загрузить файл с официального сайта Microsoft здесь, чтобы запустить средство устранения неполадок принтера.

В результате запускается диагностическая утилита, которая автоматически проверяет все распространенные проблемы, которые могут мешать правильному функционированию принтера, и, если такие проблемы обнаруживаются, устраняет их.

Помимо прочего, будет проверено следующее: наличие драйверов и ошибок драйверов, работа необходимых служб, проблемы с подключением к принтеру и очереди печати. Хотя здесь невозможно гарантировать положительный результат, я рекомендую сначала попробовать этот метод.

Настройка и установка

Настройка и установка принтера HP в беспроводной, USB или проводной сети в Windows 10

Настройка и установка принтера HP в Windows 10

После загрузки программного обеспечения и драйвера для Windows 10 перейдите по ссылкам ниже, чтобы настроить и установить принтер в зависимости от типа подключения: Принтеры HP — поиск драйверов, приложений и обновлений для принтеров HP

• Настройте принтер для работы в беспроводной сети
• Настройте принтер для проводной сети
• Настройте принтер для работы через USB

Для получения дополнительной информации об установке, установке и удалении: щелкните здесь

Настройте принтер для проводной сети

Настройка принтера, подключенного к сети с помощью кабеля Ethernet, путем установки драйвера печати HP на ПК с Windows. Следующий документ представляет собой пошаговое руководство.

• Принтеры HP — Настройка проводного сетевого принтера (Windows)

Настройка принтера для работы через USB

Настройте принтер HP при подключении с помощью кабеля USB к компьютеру с Windows. Чтобы максимально использовать поддерживаемые функции принтера, подключенного через USB, установите полнофункциональный драйвер HP.

Дополнительная информация по настройке, установке и удалению

Приложение HP Smart для Windows 10

Приложение HP Smart содержит инструменты для настройки принтера в беспроводной сети и многое другое для устройств с Windows 10.

• Принтеры HP — Установка и использование приложения HP Smart (Windows 10)

Удаление программного обеспечения и драйвера принтера HP в Windows

Удалите драйверы принтера и программное обеспечение с компьютера Windows .

Рекомендации от разработчиков Windows 10

Прекрасно понимая, что выпуск новой операционной системы приведет к множеству проблем с офисными устройствами, Microsoft добавила по умолчанию к стандартным программам утилиту для диагностики и устранения неполадок, которая находится на «Панели управления» и предназначена для сетевой принтер.

Выберите этот раздел в меню «Пуск» и нажмите «Устранение неполадок». Затем перейдите в раздел «Оборудование и звук» и нажмите «Принтер». Появится окно с несколькими вариантами выбора. Щелкаем на «Принтер» и «Далее».

Утилита диагностики запустится и проверит ПК на предмет распространенных ошибок, мешающих правильной работе принтера. Помимо прочего, будут проверены системные драйверы и сервисы. А поскольку гарантировать 100% решение проблемы невозможно, то этот способ самый безопасный и простой.

Добавление принтера вручную

Если утилита не помогла решить проблему или ПК не видит или не может найти принтер в Windows 10, устройство необходимо добавить вручную и установить правильные параметры в настройках.

Нажмите «Win + I», выберите «Устройства», затем «Принтеры и сканеры». Появится новое окно, в котором нужно нажать на кнопку «Добавить принтер или сканер».

Подключаем компьютер к Интернету и даем возможность Windows 10 найти устройство и установить необходимые драйверы.

Если модель принтера достаточно старая, система может отображать уведомление при поиске драйверов. Ну или давайте выберем другие параметры. В большинстве случаев самый эффективный метод — состарить устройство.

Производители принтеров и поддержка Windows 10

Многие производители принтеров уже работают над поддержкой Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

1. HP (Hewlett-Packard) уже имеет несколько драйверов для своих печатающих устройств. Скачать их можно с официального сайта компании https://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
2. Epson обещает поддержку МФУ в Windows 10. Драйверы, необходимые для некоторых моделей, можно загрузить с https://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
3. Canon тоже идет в ногу с лидерами. Драйверы для большинства моделей уже доступны на официальном сайте производителя https://www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/windows
4. Не менее популярные принтеры Panasonic, к сожалению, получат поддержку только в наступающем 2020 году. Поэтому вы можете настроить свой принтер в Windows 10, загрузив и установив драйверы в режиме совместимости.
5. Управление Xerox гарантирует отсутствие проблем с совместимостью операционной системы с печатающими устройствами.

Кроме того, если компьютер с Windows 10 не видит принтер после чистой установки или обновления, а драйверы обновлены, разработчики системы рекомендуют загрузить утилиту с веб-сайта производителя устройства, чтобы решить проблему. Например, в HP это программа HP Aio Printer Remote. После его установки проблема с подключением должна исчезнуть.

Проблемы с подключением

Узнайте, как устранить неполадки в автономном режиме, если принтер не найден или другие проблемы с подключением сканера в Windows 10

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что популярные производители принтеров и МФУ пишут о своих устройствах, работающих в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — Компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1, не требуют обновления драйверов. Если возникнут проблемы, вы можете скачать драйвер для Windows 10 с официального сайта. Кроме того, на веб-сайте HP содержатся инструкции по устранению проблем с принтерами этого производителя в новых операционных системах: https: //support.hp.com/en-us/document/c04755521
• Epson — обещает поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно скачать со специальной страницы https://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon: Согласно заявлению производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую операционную систему. Драйвера можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — Обещает выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox: Напишите об отсутствии проблем с работой своих печатающих устройств в новой операционной системе.

Чтобы устранить все проблемы, которые мешают нормальной печати в Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Восстановить», вы получите результат через минуту в подавляющем большинстве случаев корпусов ваш принтер начинает работать в десятке корпусов, как новеньких.

Кроме того, я также рекомендую вам очистить диспетчер очереди печати с помощью этого сценария, чтобы не было заблокированных действий.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, я рекомендую использовать поиск Google (и я рекомендую именно этот поиск для этой цели) для запроса, состоящего из марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что ваша проблема уже обсуждалась на каких-то форумах и решение было найдено. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты — они чаще сталкиваются с решением, и даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, что поставлено на карту.

Осмотр USB порта и соединительного кабеля.

Для начала на всякий случай нужно проверить исправность USB-порта (вдруг вы случайно выдернули кабель и он сломался). Также необходимо проверить, подключен ли кабель к устройству, так как он может быть отключен от ПК.

Также следует осмотреть сам принтер: он включен, есть чернила и т.д. При возникновении любой из этих проблем устраните проблему и еще раз проверьте подключение устройства к компьютеру.

Если все в порядке, перейдем к устранению неполадок самой операционной системы Windows 10.

Причины ошибки при печати

В процессе печати задействовано несколько компонентов. Прежде всего, должны быть запущены диспетчер печати и служба диспетчера очереди печати. Когда вы входите в систему принтера, задача вызывает диспетчер печати, который добавляет документ в очередь устройства печати. Выбранный принтер загружает задание и распечатывает его на бумаге. Данные можно передавать через USB, Wi-Fi, LAN или другие кабели.

Ошибка может произойти на любом этапе этого процесса, и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и, как следствие, была прервана или не запустилась полностью.

Вторая наиболее вероятная причина ошибки печати — это соединение между компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель для передачи данных работает правильно (проверено на другом компьютере), проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы USB-порта. Следовательно, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 с более ранней версии из-за несовместимости драйверов.

Не запускается мастер установки драйвера

Иногда драйвер есть, но он никак не хочет устанавливаться. Видимо, при запуске программа сканирует систему и обнаруживает, что идентификатор не совпадает с указанным. В этом случае отображается сообщение о том, что версия ОС не поддерживается. Проблема в том, что днем ​​свежих дров с костром нет. В этом случае мы рекомендуем сделать следующее:

1. Проверьте, есть ли новое USB-оборудование в диспетчере устройств без драйверов. Обычно они отмечены вопросительными или восклицательными знаками. Чтобы получить доступ к диспетчеру устройств, нажмите Win + X и выберите нужный вариант в меню.

   

2. Найдите в разделе USB неправильно идентифицированные устройства. Экран как раз например.

   

• Разархивируйте пакет драйвера в каталог с известным именем.
• Щелкните правой кнопкой мыши USB-устройство с восклицательным знаком и обновите драйвер.

  

• При выборе источника укажите в поиске «этот компьютер».

  

• В ответ на запрос мастера укажите каталог с распакованным архивом.

  

Пользователи утверждают, что принтер в Windows 10 вполне стоит доступного программного обеспечения. Хотя мастер жалуется на несовместимость при попытке запуска (answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/win-10Ч64-ne/e07a2bdb-d576-4754-93c9-545729bb0e70).

Проблемы с подключением

Узнайте, как устранить неполадки в автономном режиме, если принтер не найден или другие проблемы с подключением сканера в Windows 10

Принтер не подключен к сети

Щелкните ссылку ниже, чтобы устранить проблему с автономным принтером с помощью средства диагностики HP Print and Scan Doctor

• Решите проблему автономного принтера с помощью HP Print and Scan Doctor

Принтер не найден во время настройки сетевого драйвера в Windows

При установке принтера возникают следующие ошибки?

• Принтер не найден
• Не могу найти принтер
• Устройства не найдены
• Не удается найти принтер в беспроводной сети

Выполните действия, описанные в следующем документе, для устранения проблем, которые могут вызвать проблемы с установкой сетевого принтера: Принтеры HP — принтер не обнаружен во время установки сетевого драйвера (Windows)

Ошибки подключения сканера

При попытке сканирования компьютер или сканер не обнаруживаются или сканирование не выполняется. Отображаются следующие сообщения об ошибках связи или подключения, и сканирование не выполняется.

• Произошла ошибка связи со сканирующим устройством
• Произошла ошибка при обмене данными с устройством обработки изображений HP
• Компьютер не найден
• Компьютер не найден
• Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно

• Сканирование на компьютер больше не включено
• Ошибка сканирования
• Сканер не найден
• Сканер недоступен
• Не удалось инициализировать сканер